Privacidade e LGPD

Esta Política de Privacidade explica como o Motora coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais ao oferecer sua plataforma de contratação para empresas, recrutadores, colaboradores, candidatos e visitantes.

1. Introdução

Ao usar o Motora, você entende que determinados dados são necessários para cadastro, busca de vagas, mapa, distância aproximada, chat, assinatura de planos, segurança, suporte e cumprimento de obrigações legais.

Esta política deve ser lida junto com os Termos de Uso.

2. Controlador e contato

Para fins desta política, o Motora é o responsável por definir como os dados são tratados dentro da plataforma, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo email atendimento@motorabrasil.com.

3. Quais dados coletamos

Os dados coletados dependem de como você usa a plataforma. Podemos tratar dados de cadastro, perfil, empresa, candidato, localização precisa e aproximada, verificação de identidade, vagas, mensagens, anexos, pagamentos, assinatura, dispositivo, sessão, atividade, diagnósticos e suporte.

4. Dados de cadastro

Podemos coletar nome, email, telefone, senha, tipo de conta, CEP, cidade, categoria de CNH quando informada, dados de autenticação, preferências de login e dados necessários para manter sua conta segura.

5. Dados de empresa

Empresas e recrutadores podem informar nome da empresa, responsável, CNPJ ou documento, telefone, cidade, bairro, CEP, descrição, imagens, logo, dados de cobrança, planos contratados e informações relacionadas às vagas publicadas.

6. Dados de candidato ou colaborador

Candidatos e colaboradores podem informar nome, email, cidade, CEP, localização aproximada, CNH, foto, currículo, dados profissionais, documentos enviados por upload, histórico de interação e mensagens trocadas com empresas. Também podem autorizar o uso da localização precisa do navegador ou aparelho para funcionalidades geográficas.

7. Dados de localização, CEP, bairro, cidade, latitude/longitude e distância

Após a autorização do usuário, o Motora pode receber a latitude e a longitude fornecidas pelo navegador ou aparelho, com a precisão disponível e sem arredondamento aplicado pelo Motora durante a transmissão. Essa localização precisa é tratada somente enquanto a plataforma está sendo utilizada para mostrar vagas próximas, calcular distâncias, ordenar ou personalizar resultados, centralizar o mapa e permitir outras funcionalidades geográficas. Atualmente, o Motora não utiliza localização em segundo plano.

Durante essas operações, as coordenadas podem ser transmitidas aos servidores do Motora e vinculadas à conta, à sessão ou à requisição correspondente. Elas também podem ser processadas, conforme a necessidade da funcionalidade, por provedores de hospedagem, rede, proxy, CDN, mapas e geocodificação. A localização precisa não é usada pelo Motora para tracking publicitário entre aplicativos ou sites de outras empresas.

O Motora também trata localização aproximada formada por CEP, rua, bairro, cidade, estado e coordenadas geocodificadas derivadas desses dados. Essas informações podem permanecer vinculadas ao perfil, à empresa ou à vaga para buscas por raio, notificações e personalização regional. Para essas funções, podem ser usados serviços como ViaCEP, OpenStreetMap, Nominatim, Carto ou provedor equivalente. A posição apresentada no mapa ou a distância calculada não deve ser interpretada como rota ou posição exata garantida.

8. Chat, mensagens e anexos

Quando você usa o chat, o Motora trata mensagens privadas vinculadas aos participantes da conversa, status de leitura, datas, imagens, PDFs e documentos DOC/DOCX.

Mensagens e anexos são compartilhados entre os participantes da conversa, e o acesso aos arquivos depende de autorização. Esses dados são armazenados para permitir o funcionamento do chat, auditoria de segurança, prevenção a abuso, denúncias e cumprimento de obrigações legais.

Mensagens e anexos de chat são removidos automaticamente após 120 dias, salvo quando uma retenção adicional for necessária para cumprir obrigação legal, preservar a segurança, prevenir fraude, resolver disputa ou permitir o exercício regular de direitos. Notificações de chat também podem transmitir ao OneSignal uma prévia curta do conteúdo.

9. Fotos, currículos, documentos e verificação de identidade

Fotos de perfil, logos, imagens de vagas, currículos e documentos enviados podem ficar disponíveis a outros usuários conforme o recurso usado. Por exemplo, uma empresa pode visualizar dados de candidato quando houver interação, candidatura, conversa ou acesso permitido ao perfil.

Para verificação de identidade, segurança e requisitos profissionais, o Motora pode tratar nome completo, CPF, data de nascimento, tipo de documento, número ou outras informações do documento, imagens ou arquivos PDF de CNH, RG ou passaporte, observações, status e resultado da análise. Esses dados podem ser usados para confirmar a identidade, prevenir fraude, verificar requisitos profissionais e atender solicitações ou contestações.

Os documentos de verificação não são necessariamente excluídos de forma automática e imediata após a análise. Sua retenção e eventual exclusão seguem os critérios descritos nesta política.

Não envie documentos ou informações sensíveis sem necessidade. O usuário é responsável pelo conteúdo que envia.

10. Dados de pagamento, assinatura e aplicativo iOS

Para planos pagos, o Motora pode tratar dados de plano e produto, recibo, identificadores de transação, datas, valor, ciclo, vencimento, status, histórico de compra e pagamento, cancelamento, expiração e direitos de acesso à assinatura (entitlements).

No ambiente web, os pagamentos são processados pelo Asaas. No Android, as compras podem ser processadas pela Google Play. No aplicativo iOS, as compras dentro do app são processadas pela Apple por meio da App Store. O Motora não recebe o número completo do cartão usado na App Store e não solicita senha da loja de aplicativos ou dados bancários completos por chat ou suporte.

No Android e no iOS, a RevenueCat auxilia na administração técnica das assinaturas e entitlements. Para essa finalidade, ela pode receber o identificador da conta Motora, nome, email e dados de produto, recibo, transação e histórico da assinatura. Essas informações são vinculadas à conta para funcionamento, validação e gestão da assinatura e não são usadas pelo Motora para tracking publicitário.

11. Notificações push

O Motora pode usar notificações push para avisar sobre mensagens, vagas, interações, status de conta, pagamentos ou informações relevantes da plataforma.

No iOS, o envio utiliza o OneSignal e o serviço Apple Push Notification service (APNs). No Android, o OneSignal pode utilizar o Firebase, quando aplicável. Esses serviços podem tratar push token, identificador da conta Motora, OneSignal ID, Subscription ID, permissões de notificação, idioma, fuso horário, versão do aplicativo, sistema operacional, modelo ou outras informações técnicas do aparelho, endereço IP conforme a operação e a configuração do fornecedor, sessões e eventos de entrega, abertura ou interação com notificações.

Algumas notificações de chat podem conter o nome do remetente, uma prévia curta da mensagem, identificadores da conversa ou mensagem e uma URL interna para abrir a tela correspondente. No fluxo atual, o Motora não envia explicitamente email ou telefone ao OneSignal. A identidade usada nesse serviço é vinculada à conta Motora para entregar notificações e não representa tracking publicitário entre aplicativos ou sites. Você pode gerenciar as permissões nas configurações do navegador ou dispositivo.

12. Cookies, sessão, registros de atividade e diagnósticos

O Motora pode usar cookies de sessão, tokens de segurança, armazenamento local do navegador, service worker e recursos semelhantes para login, proteção contra fraude, funcionamento do app, preferências temporárias, experiência PWA e recursos técnicos.

Esses recursos ajudam a manter a conta autenticada, proteger formulários, lembrar estados de interface e permitir funcionalidades do app. Bloquear esses recursos pode afetar o funcionamento da plataforma.

Para funcionamento, segurança, prevenção a fraude, auditoria, diagnóstico, métricas internas, melhoria da plataforma, suporte e cumprimento de obrigações, podem ser registrados identificadores do usuário e da empresa, sessão, endereço IP, user agent, datas e horários, acessos, visitas, visualizações de vagas, interações com notificações, impressões e cliques em anúncios internos, pesquisas empresariais, eventos administrativos, erros operacionais, tentativas de processamento e eventos de webhook ou assinatura.

Impressões e cliques em anúncios exibidos dentro do próprio Motora são usados para métricas e analytics internos. Determinadas pesquisas empresariais, como a busca por email para convite de associados, podem ser registradas por hash, de forma pseudonimizada ou protegida, para segurança, auditoria e funcionamento. Esses registros não possuem necessariamente um prazo único de retenção e seguem os critérios da seção de retenção e exclusão.

13. Como usamos os dados

Usamos dados pessoais para:

• criar e proteger contas;
• conectar empresas e candidatos;
• exibir vagas, perfis, mapas e distâncias aproximadas;
• permitir chat, anexos, denúncias e suporte;
• processar planos pagos, assinaturas, cancelamentos e cobranças;
• enviar notificações e comunicações operacionais;
• produzir métricas internas, diagnosticar erros e melhorar a plataforma;
• prevenir fraude, abuso, spam, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e defender direitos.

14. Bases legais da LGPD

Conforme o caso, o tratamento de dados pode se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos, proteção ao crédito e prevenção à fraude.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá solicitar sua revogação, observados os efeitos sobre funcionalidades que dependem desses dados.

15. Compartilhamento com terceiros

O Motora compartilha dados apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações, proteger usuários ou viabilizar recursos solicitados.

• Empresas podem ver dados de candidatos quando houver interação, candidatura, conversa ou acesso permitido ao perfil.
• Candidatos podem ver dados públicos de vagas e empresas.
• Participantes de uma conversa podem ver mensagens e anexos trocados entre si.
• O Asaas pode tratar os dados necessários ao pagamento no ambiente web.
• A Google Play pode processar compras no Android; a Apple e a App Store processam compras no iOS; e a RevenueCat auxilia na administração de assinaturas e entitlements nas lojas aplicáveis.
• O OneSignal pode tratar os dados necessários ao envio e à análise operacional de notificações; a APNs é usada no iOS e o Firebase pode ser usado no Android, quando aplicável.
• Serviços de mapa, CEP e geocodificação, como ViaCEP, OpenStreetMap, Nominatim, Carto ou provedor equivalente, podem processar os dados de localização necessários à funcionalidade solicitada.
• Provedores de hospedagem, rede, proxy, CDN, infraestrutura, segurança e email podem tratar os dados necessários à operação dos respectivos serviços.
• Quando o usuário optar por atendimento externo via WhatsApp, os dados enviados nesse canal também serão tratados pelo respectivo fornecedor.

Os dados compartilhados com cada prestador dependem do serviço utilizado e de sua finalidade. No estado atual, o Motora não utiliza dados para tracking publicitário entre aplicativos ou sites de outras empresas, não implementou o prompt de App Tracking Transparency (ATT) e não possui uso comprovado do identificador de publicidade da Apple (IDFA). A localização precisa não é usada para publicidade comportamental entre plataformas. Esta política será atualizada se essas práticas mudarem.

16. Retenção e exclusão de dados

O titular pode iniciar a exclusão dentro do aplicativo ou no site em Conta/Perfil → Excluir conta, confirmando sua senha atual. Assinaturas ativas ou ainda em reconciliação devem ser encerradas antes da solicitação. O acesso será bloqueado imediatamente após o recebimento da solicitação. A anonimização irreversível só poderá começar após sete dias completos; antes do início irreversível, o suporte pode cancelar a solicitação. A solicitação não significa que os dados já foram anonimizados. O suporte por e-mail é um canal complementar para dúvidas, cancelamento e dificuldades de acesso.

Alguns dados podem ser excluídos, bloqueados ou anonimizados quando não forem mais necessários. Outros poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis, preservar a segurança, prevenir fraude, resolver disputas e permitir o exercício regular de direitos. Isso pode incluir dados vinculados a pagamentos, denúncias, logs, suporte e auditoria.

Dados também podem permanecer temporariamente em backups, logs e sistemas de fornecedores. OneSignal e RevenueCat mantêm processos próprios de retenção e exclusão, e a exclusão da conta Motora pode exigir procedimentos complementares nesses fornecedores; o Motora não afirma possuir exclusão automática coordenada entre todos esses sistemas.

Excluir a conta Motora ou o perfil na RevenueCat não cancela automaticamente uma assinatura ativa da App Store. Quando aplicável, o usuário deve gerenciar ou cancelar a assinatura pelas configurações da Apple.

17. Segurança

O Motora adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso indevido, perda, alteração, divulgação não autorizada e uso abusivo.

Nenhuma plataforma é totalmente imune a riscos. Por isso, mantenha sua senha em segurança, não compartilhe códigos de acesso e desconfie de contatos fora dos canais oficiais.

18. Direitos do titular

Você pode solicitar, conforme a LGPD, confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para atendimento@motorabrasil.com. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

19. Menores de idade

O Motora é voltado a pessoas aptas a buscar oportunidades profissionais e a empresas/recrutadores. Menores de idade não devem usar a plataforma sem autorização e acompanhamento de responsável legal, quando aplicável.

Se identificarmos uso incompatível com esta política ou com a lei, poderemos restringir ou encerrar a conta.

20. Transferência internacional

Alguns provedores de tecnologia, como Apple, Google, OneSignal, RevenueCat e serviços de hospedagem, infraestrutura, segurança ou notificações, podem tratar dados em outros países.

Quando isso ocorrer, o Motora buscará usar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção, conforme a legislação aplicável.

21. Atualizações da política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no Motora, em serviços de terceiros, na legislação ou em práticas de segurança. A versão atual ficará disponível nesta página.

22. Canal de contato

Para dúvidas, solicitações LGPD, exclusão de dados, correção de informações ou questões de privacidade, fale com o Motora pelo email atendimento@motorabrasil.com.