MOTORA
Solicitação de exclusão de conta
Você pode iniciar a exclusão da sua conta Motora diretamente nas configurações da conta. Ao confirmar com sua senha, seu acesso será bloqueado imediatamente. A exclusão definitiva só poderá começar após sete dias completos. Durante esse prazo, o suporte pode cancelar a solicitação, e você receberá uma confirmação quando o processamento terminar. A solicitação não significa que os dados já foram apagados.
1. Como solicitar
Entre na sua conta Motora e acesse as configurações da conta para solicitar a exclusão.
Para dúvidas sobre privacidade, exercício de outros direitos, dificuldades de acesso ou suporte relacionado à LGPD, escreva para atendimento@motorabrasil.com. O contato por e-mail não é obrigatório para iniciar a exclusão quando você consegue acessar sua conta.
2. Dados que podem ser excluídos ou anonimizados
Quando aplicável, a solicitação pode abranger dados pessoais vinculados à conta e ao uso da plataforma, incluindo:
- dados de cadastro;
- dados de perfil;
- preferências;
- dados profissionais;
- fotos e informações associadas à conta;
- dados pessoais vinculados ao uso da plataforma.
3. Dados que podem ser mantidos por período adicional
Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, preservar segurança, prevenir fraude, resolver disputas ou exercer direitos. Isso pode incluir:
- registros de pagamento e assinatura;
- dados fiscais, contábeis ou regulatórios;
- registros de segurança;
- logs técnicos;
- registros relacionados a denúncias;
- prevenção de fraude;
- disputas;
- obrigações legais;
- exercício regular de direitos;
- mensagens e anexos quando necessários para segurança, denúncias, disputas ou obrigações legais.
4. Efeitos da exclusão da conta
A exclusão da conta pode afetar o acesso ao app, conversas, vagas, candidaturas, histórico, planos, assinatura e dados associados ao perfil. O pedido bloqueia apenas o acesso do solicitante. Para proprietários, o possível encerramento empresarial será analisado no processamento. O pedido de um associado não encerra a empresa de terceiros; empresas e associações não são alteradas na confirmação.
5. Assinaturas
Assinaturas feitas pela Google Play ou App Store devem ser canceladas ou gerenciadas diretamente pela Plataforma responsável. Elas podem continuar renovando até o cancelamento pelo usuário. Uma assinatura ativa ou ainda em reconciliação impede o início da exclusão até que a própria loja confirme seu encerramento.
Assinaturas web devem ser canceladas pelo fluxo indicado na plataforma ou no suporte oficial do Motora antes da solicitação. O fluxo de exclusão não cancela fornecedores automaticamente.
6. Outros direitos sobre dados pessoais
Você também pode solicitar acesso aos dados, correção de dados, portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre o tratamento de dados pessoais.